联系通道
找到对的人，一次说清
YUN赛场把客服、登录协助、内容合作与订阅咨询分成独立入口，每条通道对应一类问题。说清楚你遇到的情况，少一次来回。
主要联系方式
客服邮箱
service@speed-yun.com.cn
工作日 9:00–18:00 有专人回复。带截图、带具体现象的问题，处理速度更快。
联系电话
13821074779
需要即时确认的事，比如订阅没有生效或页面加载异常，工作时段可直接拨打。
客服渠道
发出去之后，什么时候能收到回应
值守时段是工作日 9:00–18:00。两条通道各有擅长的地方，先选对，通常一次沟通就能推进。
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01
邮件求助
适合需要把截图、链接和现场情况一起说清楚的问题。投递到客服邮箱，值班同事会在工作时段内跟进。
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02
电话沟通
比赛日遇上订阅未生效、登录卡住这类耽误看球的事，直接打过来更快，工作时段有人接听。
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03
先翻常见问题
登录、订阅与统计读法的常见疑问，大多已经写好答案。去常见问题看一看，可能不用等回复。
登录协助
邮件标题写上“登录协助”
这样一封邮件会被直接分派给负责账号的同事。把下面四点写进去，多数情况一次就能定位。
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标题注明“登录协助”
这是识别账号类问题的标记，能省掉一轮转交，让邮件更快落到对的人手上。
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留下账号标识
注册时使用的邮箱，或者手机号后四位，用来确认是哪一条账号记录。
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描述具体现象
是无法登录、收不到验证码，还是登录后订阅没有同步，以及大概从什么时候开始。
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附上截图与时间
页面截图、设备类型和发生时刻能明显缩短排查路径，比赛日晚间高峰期的记录尤其有用。
整理好后发送到 service@speed-yun.com.cn 即可。需要顺便聊订阅，可以在同一封邮件里一并说明。
内容合作
媒体与创作者，数据可以放心引用
260 余家媒体与内容创作者正在使用我们的射门统计与进失球分布素材。稿件、图表与节目里注明来源即可。
| 合作方式 | 适合谁 | 你会拿到什么 |
|---|---|---|
| 数据引用 | 媒体编辑部、资讯站点 | 射门统计与进失球分布视图，用于赛后稿件与赛前前瞻，正文注明来源即可。 |
| 图表授权 | 视频团队、图文创作者 | 数据看板支持导出 PNG 与 CSV，方便二次整理、上屏与排版。 |
| 联合选题 | 专栏作者、节目制作方 | 围绕前场压迫、射门转化、定位球攻防与门将扑救分布共同策划栏目内容。 |
有合作意向，请发邮件到 service@speed-yun.com.cn，标题注明“媒体合作”，并简单说明使用场景与发布节奏。
订阅咨询
个人订阅直接开通，团队席位走这条路
一个人看球，在数据平台里选好方式就能用；多个编辑席位或整个团队要用，走商务通道更快。
- 赛季包 整季赛事连同射门统计与进失球分布视图，适合长期跟赛的人。
- 单赛事包 只盯一项赛事时更划算，订阅后可随时切换重点场次筛选。
- 重点场次提醒 提醒哪些比赛值得看，由赛事权重、双方近况与射门热度综合判定。
企业账号
需要为编辑部、内容团队或分析组开通多个席位时，请发邮件到 service@speed-yun.com.cn，标题注明“订阅咨询”，并说明席位数与主要使用场景。
想先看看数据长什么样，可以直接打开数据平台，从赛程与进失球分布开始。
到访
如果想当面聊，先约个时间
我们在这座城市办公，接待需要提前安排对应的同事在场。
办公地址
山西省太原市小店区晋阳街体育产业园8号楼3层
约好之后，我们会按你的事情类型安排客服、内容或商务方向的同事，免得白跑一趟。
